発送と返品のポリシー

オンラインでのオーダーについて

ダイヤモンドベーカリーの注文はネットショップでして頂くのが一番早く、簡単で合理的な方法です。Eメール上での注文あるいはお支払い情報などを送るのは安全でないので慎んでください。

オーダーについてのご質問・お問い合わせ

ご質問、お問い合わせはEメールにて customerservice@diamondbakery.comまでご連絡下さい。ご質問への返答は、月曜日から金曜日の間、通常24時間に内に送っています。週末と休日は営業しておりませんのでご了承ください。

お値段とお支払

商品の販売価格と送料はすべてアメリカドルを利用して計算されます。販売価格や手数料は予告なく変わる場合がありますのでご了承ください。お支払いはアメリカドルによって計算されます。お支払いにはビサカード、マスターカード、ディスカバーカード、アメリカンエキスプレスカード、JCBカード、あるいはダイナーズクラブインターナショナルカードのみご利用頂けます。

送料

私書箱への配達は出来ません。お客様がご注文の決算をなさった後、通常約3-5日の間に発送しております。週末・休日は休業ですので、特にホリデーシーズンなどは沢山の注文が入りますので、1-2日程余裕をもってご注文をしてください。 

  • その他:
    • フェドエックスでの発送でも私書箱やAPO/FPOのアドレスはご利用頂けません。
    • お買い求められたお客様のEメールは必ず記入してください。なお、携帯のメールアドレス(dokomo.ne.jpや i.softbank.jpなど)は避けて、パソコンのメールアドレス(yahoo.com, gmail.com, hotmail.comなど)をご利用ください。
    • 電話番号

間違った配達住所をお書きになられた場合でこちらが訂正しなければならない場合は$10の住所変更費用が掛かります。その費用は商品をお買い上げになったときにご利用 なられたクレジットカードへ自動的にチャージされます。訂正が出来ない住所をご記入になった場合は、弊社は一切責任を負いません。ご注文の際は正確な配達住所と電話番号ご記入なられるよう、必ず再確認してください。

オーダーの追跡

ご注文のお支払いをされますと、自動的にお客様のEメールアドレスに確定のメールが送られます。フェドエックスをご利用の場合、発送のお知らせと共にトラッキングナンバーが送られます。配達の追跡はそのトラッキングナンバーをご利用頂き、電話1-800-GoFedEx (4633339)あるいはフェドエックス公式サイト、FedEx.comにてご確認いただけます。

在庫切れ商品

万一お客様がご注文になられた商品が品切れの場合は、新しい商品が揃い次第小分けで発送されます。新鮮を保つため、すべての商品が揃うまで待ちません。万一品切れや、何かの事情で発送が遅れる場合はEメールにて連絡いたします。

税金

ハワイ州、オアフ島の税金4.712% が加算されます。

返品のポリシー

期限付きの商品ですので、一度配達された商品に関しては返品はお断りいたします。万一ご注文の内容と配達された商品に間違えがあった場合は弊社のカスタマーサービスへ速やかにご連絡下さい。

特別無料配達サービス

特別無料配達サービスを実施している際、対象になる場所はハワイ州を含め、アメリカ本土のみです。海外あるいはグアムへの配達には対象となりません。

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